Veelgestelde vragen

Ja, alle prijzen in de webshop zijn inclusief 21% btw. Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is precies het bedrag dat je betaalt. Wil je zakelijk kopen met een geldig btw-nummer? Neem even contact op, dan kijken we naar de mogelijkheden.

Bestellen kan eenvoudig en uitsluitend via onze webshop. Zo hebben we direct alle juiste gegevens en kunnen we jouw bestelling snel en soepel verwerken. Hulp nodig of twijfel je? Bel, chat, app of mail ons. We denken graag met je mee.

De verzendkosten binnen Nederland, België en Luxemburg worden automatisch berekend in de winkelwagen tijdens het afrekenen. Zo weet je meteen waar je aan toe bent.

Je bestelling wordt geleverd door een transporteur; travertin is helaas te zwaar voor de reguliere pakketpost.

De avond vóór levering ontvang je een e-mail met een track & trace en een tijdvak van zo'n drie uur van het transportbedrijf, zodat je weet wanneer je de chauffeur kunt verwachten. Het transportbedrijf levert tussen 07.00 en 17.00 uur.

De exacte tijd kan iets afwijken van de track & trace, bijvoorbeeld door meezittend of juist tegenzittend verkeer onderweg.

De chauffeur lost de pallet in principe op de stoep achter de vrachtwagen, of op een goed bereikbare plek vlakbij het adres. Zorg voor een verhard en vlak pad, zodat de pallet met een pompwagen verplaatst kan worden.

Er wordt niet met een grijparm of kraan gewerkt, dus verder het terrein op verplaatsen is niet altijd mogelijk. De chauffeurs hebben wel een elektrische pompwagen bij zich en doen altijd hun best: vaak komt de pallet gewoon tot aan de voordeur of de plek waar jij hem hebben wilt.

We hebben bijna alles op voorraad (tenzij er pre-order staat). Alle artikelen op voorraad leveren we binnen twee werkdagen. Liever later geleverd? Geef je voorkeursdatum (maandag t/m vrijdag) door bij het afrekenen.

Voor pre-orders geven we een indicatie. Dit kan afwijken omdat we dan afhankelijk zijn van derden. We nemen contact op zodra de materialen in ons magazijn zijn.

Ja, je kunt je bestelling uitsluitend op afspraak ophalen in Soest, maandag t/m vrijdag tussen 09.00-16.00 uur, met uitzondering van de pauzes van het magazijn (10.30-10.45, 12.30-13.00 en 15.30-15.45). Kies bij het afrekenen je afhaaldag; een tijd doorgeven hoeft niet.

Wij bevestigen je afspraak per e-mail zodra alles voor je klaarstaat; in die mail staat ook het adres. Na die bevestiging kun je de hele dag langskomen, dan hoef je nooit te wachten. Houd er rekening mee: travertin is best zwaar.

Jazeker, je bent van harte welkom in ons atelier in Soest, op afspraak.

Woon je niet om de hoek, maar wil je toch persoonlijk advies? Dan helpen we je ook graag op afstand. Via WhatsApp of videobellen laten we je de verschillende soorten travertin zien, denken we mee over jouw project en beantwoorden we al je vragen.

Twijfel je nog over de kleur of structuur? Dan sturen we je graag een sample toe, zodat je de steen thuis kunt bekijken en voelen. Op onze Instagram vind je daarnaast honderden foto's en video's van gerealiseerde projecten. Zo krijg je een goed beeld van hoe onze natuursteen er in de praktijk uitziet.

Of je nu kiest voor een afspraak in ons atelier in Soest of liever advies op afstand ontvangt: we nemen graag de tijd om je persoonlijk te helpen.

Neem direct contact op

Zeker. Levering aan de Côte d'Azur, Ibiza of verder weg? Bijna niets is ons te gek. Vraag naar de mogelijkheden, we denken graag met je mee.

Ja, we versturen samples binnen 5 werkdagen per brievenbuspost, zodat je de kleur en structuur thuis kunt ervaren. Een sample kost 4 euro; de verzendkosten zijn 7,25 euro per bestelling. Aanvragen doe je eenvoudig via de sample-pagina; kies je samples en reken direct af. Natuursteen is uniek en verschilt daardoor altijd in kleur en structuur.

Samples bestellen

Bereken je oppervlakte in vierkante meters (lengte x breedte) en tel er ongeveer 10% bij op voor snijverlies en breuk. Op elke productpagina staat een rekenhulp: vul je aantal m² in en je ziet meteen hoeveel dozen je nodig hebt, het totale gewicht en de prijs. Twijfel je? We rekenen het graag met je mee.

Een romaans verband is een klassiek legpatroon van vier verschillende tegelmaten, die samen een levendig geheel vormen dat zich steeds herhaalt. Je ziet het veel in mediterrane villa's en oude kloostervloeren. Omdat de maten elkaar afwisselen, krijg je nooit dat strakke, eentonige rasterbeeld.

Je hoeft zelf niet uit te rekenen welke maten je nodig hebt: onze pakketten zijn al in de juiste verhouding samengesteld. In het schema hieronder zie je hoe de vier formaten (A, B, C en D) in elkaar vallen. Leg dat blok steeds opnieuw naast en onder elkaar, en het patroon loopt vanzelf door.

Meng de pakketten tijdens het leggen door elkaar. Zo verdeel je de kleurnuances mooi over de vloer en krijg je het natuurlijke effect waar travertin om bekendstaat. Bij elke bestelling sturen we dit schema als pdf mee.

Heb je nog geen tegelzetter? Geen zorgen. Steeds meer klanten leggen ons travertin zelf. Met de juiste voorbereiding, onze legtips en een beetje kluservaring is dat prima te doen. Ben je handig of heb je een handige klusser in de familie of kennissenkring? Dan kom je vaak al een heel eind.

Liever uitbesteden? Ook dat kan. Door de jaren heen hebben we een mooi netwerk opgebouwd van tegelzetters die ervaring hebben met het verwerken van travertin. Laat ons weten waar je woont, dan kijken we graag of we iemand in jouw regio kunnen aanbevelen.

Ons enige advies: wacht niet te lang met het regelen van een tegelzetter. Goede vakmensen zitten vaak ruim van tevoren volgepland.

De standaard marge is niet voor iedere ruimte genoeg. In badkamers en andere ruimtes met veel hoeken, nissen, schachten, koofconstructies of deurposten moeten meer tegels op maat worden gezaagd. Daardoor houd je meer restmateriaal over dat je niet opnieuw kunt gebruiken.

Daarom kun je ook kiezen voor 20% snijverlies. Dat raden we vooral aan bij grotere tegels, zoals 61x91,5 cm, die in zo'n ruimte meer zaagwerk vragen.

Met die ruimere marge is de kans klein dat je tijdens het leggen materiaal tekortkomt. Je voorkomt er ook extra levertijd mee, en het scheelt de kans op lichte kleur- of structuurverschillen als je later moet nabestellen.

Onze travertin waskommen hebben een standaard afvoergat van 45 mm, een universele maat. Hierop past een afvoerplug met 1¼ inch schroefdraad (ook wel 5/4" genoemd). Je kunt een standaard plug of sifon zonder overloop gebruiken.

Zoek je een specifiek formaat tegel (vaak met een minimale bestelafname), een waskom of een wasbak op maat? Vraag naar de mogelijkheden, we denken graag met je mee om jouw wensen werkelijkheid te maken.

Absoluut. Voor buitengebruik adviseren we een dikte van minimaal 3 cm, zodat de steen goed bestand is tegen vorst en wisselende weersomstandigheden. Kijk bijvoorbeeld eens naar onze flagstones, de 40,6x61x3 cm dikke terrastegels of het romaans verband in 3 cm dik, speciaal voor buiten.

Ja, travertin en vloerverwarming zijn een perfecte match. Travertin houdt de warmte heerlijk vast, waardoor je vloer lang warm blijft, en draagt bij aan een goede akoestiek. De natuurlijke structuur met fossielen maakt travertin bovendien niet glad, een veilige keuze met kleine kinderen of een viervoeter.

En in de zomer werkt het net zo mooi de andere kant op: dan blijft travertin juist heerlijk koel. Terrastegels worden ook op warme dagen niet heet, dus je loopt er op blote voeten zo overheen.

Ja, zeker. Travertin is een duurzaam natuursteen dat bestand is tegen dagelijks gebruik in de badkamer. Voeg de kenmerkende fossielen (gaatjes) goed dicht: het voegsel wordt over de hele tegel en de voegen uitgesmeerd en daarna afgesponst, voor een waterdichte afwerking. Zorg dat de douche goed op afschot wordt getegeld.

Zijn voegsel en lijm goed gedroogd, dan adviseren we de stenen te impregneren met een impregneer voor natuursteen. Dit beschermt zonder de steen te laten glanzen of van kleur te veranderen. Epoxy is niet nodig en kan het natuurlijke karakter juist aantasten.

Gebruik voor natuursteen altijd zuurvrije materialen, niet alleen voor het voegsel maar ook voor de lijm. Neem een witte, flexibele poederlijm geschikt voor natuursteen en doe dit royaal. Die is goed verkrijgbaar bij de (professionele) bouwmarkten.

Geen paniek. Vaak krijg je vlekken al weg met een beetje koud water. Voor lichte vlekken gebruik je een natuursteenreiniger of een mengsel van groene zeep en water. Hardnekkige vlekken? Pak een zachte borstel en een pH-neutrale reiniger.

Tip: voeg je travertin met een geschikt voegsel, dan is je vloer direct waterdicht en eenvoudig te reinigen. Extra bescherming? Impregneer je wasbak en tegels met een impregneer speciaal geschikt voor natuursteen. We adviseren je hier graag in.

Onze terrasklant Pieter, die zijn huis in de zomermaanden aan acht personen verhuurt (vaak met jonge kinderen erbij), zei het zo: "We hebben nu twee seizoenen gedraaid met het terras. Het travertin is qua duurzaamheid perfect voor intensief gebruik. Eventuele vlekken van de barbecue, wijn of zonnebrandcrème gaan er met de tijd en de weersinvloeden vanzelf uit."

En ook dichter bij huis bewezen: in onze eigen familie ligt al jaren travertin op de keukenvloer, met drie kleine kinderen eroverheen. Die vloer kan tegen een stootje en wordt alleen maar mooier.

Travertin is makkelijk te onderhouden. Impregneren doe je eenvoudig met een rollertje of doekje. Schoonmaken kan met een klein beetje groene zeep (mild en natuurlijk) of een natuursteenreiniger voor de dagelijkse schoonmaak. Vermijd schoonmaakazijn en agressieve chemicaliën; die kunnen de steen aantasten en doffe vlekken achterlaten.

Voor de beste bescherming kun je je travertin waskom vóór ingebruikname impregneren. Doe je dat niet direct, dan is dat geen probleem; je kunt dit ook later nog doen. Maar wacht er niet te lang mee. Daarna is het voldoende om de waskom ongeveer één keer per jaar opnieuw te impregneren. Zorg er wel voor dat de waskom vóór het impregneren goed schoon en volledig droog is.

Maak de waskom schoon met een zachte doek of spons, lauw water en een mild, zuurvrij schoonmaakmiddel. Gebruik geen schuurmiddelen, schuursponsjes of metalen voorwerpen. Vermijd ook antikalkmiddelen, schoonmaakazijn en andere zure reinigingsmiddelen. Deze kunnen het natuurlijke oppervlak van het travertin aantasten.

Travertin kan prima tegen water. Door de waskom na gebruik even droog te maken, voorkom je kalkopstapeling en blijft hij jarenlang mooi.

Natuursteen is een uniek en duurzaam product. We adviseren daarom vooraf zorgvuldig te bepalen wat je nodig hebt, zodat onnodige retouren worden voorkomen. We helpen je graag met advies over hoeveelheden, toepassing en onderhoud.

Retourneren kan binnen 14 dagen, mits de dozen ongeopend en onbeschadigd zijn in de originele verpakking. Omdat natuursteen een natuurproduct is en we geen partijen willen mixen, kunnen geopende verpakkingen en losse tegels niet retour. Speciale of maatwerkbestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Retourzendingen kunnen op werkdagen door onze transporteur worden opgehaald; die kosten zijn voor de klant. Je kunt ook op afspraak zelf retourneren bij ons magazijn in Soest. Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle teruggestort.

Een retour meld je eenvoudig aan via de knop hieronder. Je geeft daarbij een voorkeursdag door (een werkdag, minimaal twee dagen vooruit) en wij plannen de ophaling met de transporteur in. Bewaar de originele pallet en zet hem op een verharde, goed bereikbare plek, zodat de chauffeur hem met de pompwagen kan meenemen.

Retour aanmelden

Controleer je bestelling direct bij levering en meld schade meteen na aflevering. Wij zorgen dan voor een passende oplossing en helpen je zo snel mogelijk verder.

Ja! Het grootste deel van ons assortiment is beschikbaar in de 3D Warehouse van SketchUp. Hierdoor kunnen architecten, interieurontwerpers, stylisten en andere professionals onze producten eenvoudig opnemen in hun 3D-ontwerpen en presentaties.

Geen probleem. Stuur ons gerust een WhatsApp, bel of mail ons. We reageren volgens onze klanten razendsnel en denken graag met je mee.